“熊姐，快帮我看看我的钱还在不在卡里！”日前，建设银行城步支行大门外传来一声急切的呼唤。
    “发生什么事了？”熊经理快步迎上前。

    经了解，原来是客户王女士前一天晚上险些遭遇电信诈骗。骗子告诉王女士，微信上的“百万医疗保险”已到期，需要将相应金额的保险费先转入指定账户后再返回，才能生效。在骗子的诱导下，王女士先是将微信零钱中的一万多元余额和农业银行卡中的八千多元存款进行了转账操作，随后骗子又引导王女士将建设银行卡中的五十多万元定期存款转到活期账户中进行转账交易。此时，系统检测到客户可能正在向不明账户转账，中国建设银行客服电话95533立即电话联系客户，与客户确认转账的真实性，询问客户是否遭遇电信诈骗。客户此时突然醒悟到，可能是遭遇了电信诈骗，立即要求后台帮忙撤销该笔交易，才终于保住了五十多万元的血汗钱。

    第二天，王女士当天来到建设银行城步支行查询账户余额，确认钱还在账户中，一颗悬着的心终于放了下来，并对中国建设银行的及时“干预”表示万分感谢。

    为深入推动改善营商环境，有效提升客户账户服务质效及风险管理水平，今年来，建设银行城步支行强化账户全流程管理，有效落实监管政策最新要求，充分发挥账户作为重要获客手段和产品的作用，定期开展账户业务交流研讨，明确各部门管理职责及分工，各司其职、各担其责，做好账户业务全流程管理。同时，日常工作中加强账户业务风险管理，通过预警模型任务处理、交易流水排查、账户使用情况监测等手段及时发现并跟踪账户异常交易线索，对涉案账户采取有效的控制措施，严厉打击账户涉赌涉诈违法犯罪行为，守好人民群众的“钱袋子”，共建和谐稳定的金融环境。

    邵阳市金融办在此温馨提醒广大群众：警惕电信诈骗，增强自我保护意识，谨防上当受骗，守住钱袋子，护好幸福家。

    来源：城步苗族自治县金融服务中心

   （供稿人：刘桐汝、安娜，审核人：张美慧）